1.哪些城市可以货到付款？订单完成后多长时间送达？

我们目前尚未开通送货上门货到付款服务。

2.如何订购？

您可以通过拨打热线电话,联系我们的销售中心进行订购，也可以通过网站自行订购。

3.如何付款？

我们为您提供多种结算方式，您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款：

4.配送费如何收取？

乡村振兴帮扶产品大部分包邮，其他商品运费见页面提示。

5.订单生成后我需要多长时间内支付？

网上支付： 等待7天后未收到您的款项，系统将自动取消订单。

6.送货方式有哪几种？

目前只支持京东快递、顺丰快递(款到发货)

7.如何获得发票？

获得发票的方式：

(1) 电话订购时，确认好所需要的产品后，请将您的发票抬头提供给销售人员，发票将随同商品一起送到。

(2) 如您在网站订购，请在提交订单前在 “ 您是否需要开具发票 ” 处选择 “ 是 ” ，并填写发票抬头。发票将随商品一起送到。

说明：

(1) 我们提供的发票可用作单位报销使用。

(2) 一张订单对应一张发票，发票会随每次包裹一同发出。

(3) 发票金额不能高于订单金额。

(4) 非现金虚拟账户支付的金额和礼品卡支付的金额不开发票.

例如：订单总金额为300元，使用礼品卡支付100元，选择开具发票后，发票金额为200元，不包含100元礼品卡支付的金额。

(5)补发票说明：请与客服人员联系

8.如果收到商品不满意怎么办？是否可办理退换？

详细请看售后服务

9.如何办理退款？

发生退货后款项我们会为您存入帐户中，以便于下次订购时使用，如您需办理退回，请联系我们的帮助中心，经客服工作人员核实后会为您办理退款，以下为退款方式及时间：

(1)银行转账： 需提供您的银行帐户信息（开户行与支行、开户名、帐号）

正常退款周期：3—5个工作日

(2)网银退款： 货款会按原渠道退回。

正常退款周期：1—5个工作日

温馨提示：部分网银在线支付，退货时货款无法原渠道退回。